杭州的一位葉女士打進我們欄目熱線，說她去美容院修復臉部皮膚，可沒成想不僅沒有一點效果，自己的臉還過敏紅腫。去找商家溝通，而商家的態度更讓她接受不了。
5月20號，葉女士來到杭州天鑫醫療美容醫院，做了一個美白臉部皮膚的項目。
“當時520活動嘛，我來他們這邊修復或醫美，推薦我說APP上有套餐活動，推薦我購買。然后購買了一個修復和水光針兩種。”葉女士說。
項目確實挺優惠，只要1000多塊錢。讓葉女士沒想到的是，水光針打過第二天，她的臉就出現了嚴重的紅腫。
“做完之后第二天，整個臉就發起來了，又紅又腫。”葉女士說。
醫院診斷的結果，葉女士的臉部是過敏反應，經過治療，目前已經好轉。出現問題后，葉女士也向美容院反應過自己的情況，但結果讓她很失望。
“不是他們機構的問題，不是他們面霜的問題，一直說現在換季，存在任何引起的問題。”葉女士說。
今天我們陪同葉女士來到杭州天鑫醫療美容醫院。對方回應，水光針治療的當天，需要再涂抹配套的修復面霜，最有可能是由此產生了過敏反應。
杭州天鑫醫療美容醫院王經理回應稱，“皮膚有點名，當時來做水光針。術后我們咨詢師有過所有的收集，術后反應是發紅發癢。一般是治療后的刺激情況，皮炎，用了面霜以后的接觸性反應，因為是疑似嘛。”
院方表示，他們的產品經過了國家衛生部門批準，葉女士皮膚紅腫，很有可能是她本身皮膚屬于過敏膚質。
葉女士當場反駁，在進行美容項目之前，店員并沒有經過相關的詢問，也沒有給她做過皮膚測試。現在卻說她的膚質有問題，顯然是在推卸責任。
“沒有測試，就是拍了我臉的照片放在那里，沒有做過任何測試。雖然說不是大手術，也是醫美類的小手術。”葉女士告訴記者。
對此，杭州天鑫醫療美容醫院王經理回應，“面霜因為是帶回家使用的，所以也沒做測試。（記者：提醒過她嗎）還真沒有，這個是我們失誤。所以我們也說她來了以后有反映，我們都沒有糾結原因。其實當時就是忘了一句，你先做個耳前敏感測試，這個確實是忘了提示。”
經過記者協商，商家表示，愿意對葉女士受損的臉部做進一步的修復。葉女士同時提出了退費的要求，商家承諾也會妥善處理。
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